頒布会専用のマイページのご用意はございません。本サイトのマイページとは別管理となります。
お手数をおかけしますが、下記までご連絡ください。

■ 電話 ：0120-429-812(受付 9:00～19:00/年中無休)
■ FAX ：03-6262-7870
■ mail ：[email protected]

当店では、発送準備完了時に伝票番号をメールにてお知らせしております。ご希望の場合は、メールアドレスを下記までご連絡ください。

■ 電話 ：0120-429-812 (受付 9:00～19:00/年中無休)
■ FAX ：03-6262-7870
■ mail [email protected]

発送準備完了時より前にお届け予定日を当店からご案内することは、現時点ではシステム上できかねます。大変お手数ですが、 こちらの頒布会お届け予定日カレンダーにてご確認いただくか、上記電話までお問合わせください。

各種格安定期便、及び「格付けボルドーワインセレクション」につきましては、通年クール便にてお届けしておりますが、他の頒布会は夏季(7～9月)はクール便、それ以外の季節は常温便にてお届けしております。
夏季以外にクール便でのお届けを希望される方は、別途送料300円（税抜）で承ります。下記までご希望をご連絡ください。

■ 電話 ：0120-429-812 (受付 9:00～19:00/年中無休)
■ FAX ：03-6262-7870
■ mail ：[email protected]

ワインのお届け時にまれにワインが凍っていたというご報告を受けております。
原因としては、配送会社様での保管時に温度が低くなりすぎてしまったことなどにより発生することがあるようです。

クール便での温度管理は0℃～10℃で保たれています。ワインは0℃や1℃でも凍ってしまう可能性がございます。
もしお手元に届いた商品の中に凍ったものがありましたら以下の手順での対応をお願い致します。

1.ヤマト運輸へ電話連絡をする。
　≪サービスセンター≫　固定電話：0120-01-9625　　携帯電話：0570-200-000
　　◇電話受付時間： 8：00 ～ 21：00（年中無休）

2.伝票番号と「状況（届いた商品が凍っていた）」をお伝えください。
　※ヤマト担当ドライバーがお伺いし確認をします。代品発送の場合はドライバーが持ち帰ることがありますので捨てずにお待ちください。

3.その後の対応をお待ちください。
　ヤマト運輸より当店へ連絡が入ります。代品発送などの対応をヤマト運輸と話し合いの上決定いたします。